Política de privacidade
Atualizada em 13 de outubro de 2026.
A Meirinho Imóveis LTDA, CNPJ 45.322.509/0001-99, em Joinville/SC, é responsável pelos dados pessoais utilizados em seu atendimento imobiliário, site e plataforma interna.
Dados e finalidades
Quando você solicita informações, podemos tratar nome, telefone, e-mail, mensagem, imóvel de interesse e origem do contato para responder, encaminhar o atendimento à equipe responsável e acompanhar sua solicitação. Mensagens, horários e estados de envio podem ser registrados para continuidade do atendimento. Informações de contratos e administração de imóveis têm finalidades próprias e não são divulgadas nos anúncios.
Site e canais de atendimento
O site pode registrar informações técnicas de acesso e navegação para funcionamento, segurança e acompanhamento dos anúncios. Contatos feitos por portais, e-mail ou WhatsApp também dependem dos serviços desses fornecedores e de suas políticas. Ao clicar em um link para outro serviço, você passa a utilizar aquele ambiente.
Assistente virtual Luna
Para iniciar um atendimento em Chat ou Dúvidas, solicitamos nome e telefone com DDD; e-mail é opcional. Esses dados informados pelo visitante ficam no registro privado do atendimento, disponível à equipe autorizada, e não são incluídos nas solicitações à IA. O preenchimento não verifica a identidade nem a titularidade do telefone. A busca de imóveis e os demais canais de contato continuam disponíveis.
A conversa com IA é opcional e exige uma autorização separada. Após essa autorização, a pergunta e um trecho limitado da conversa são enviados à API da OpenAI, junto de informações de anúncios públicos, para gerar a resposta. Não envie dados de contato, CPF, documentos, dados bancários ou informações sensíveis nas mensagens. A Luna não acessa cadastros privados, não faz análise de crédito e não confirma agendamentos. Respostas automáticas podem conter erros; condições e disponibilidade devem ser confirmadas com a equipe.
Com a autorização apresentada no início do atendimento, a Meirinho registra perguntas, respostas, horários, imóveis mencionados e encaminhamentos para continuidade do atendimento e revisão de qualidade pela equipe autorizada. As perguntas selecionadas em Dúvidas e suas respostas prontas também são registradas, sem consultar a OpenAI. O histórico distingue respostas prontas e respostas da IA. A conversa não cria automaticamente um cadastro de cliente. Se você enviar o formulário de interesse, o atendimento poderá ser vinculado a esse contato. Um cookie exclusivo de sessão permite continuar a conversa neste navegador por até 24 horas; ele não concede acesso a conversas de outras pessoas.
Desmarcar a autorização da IA impede novas perguntas à OpenAI, mas mantém a sessão de Dúvidas. Ao encerrar o atendimento, a sessão do navegador é encerrada. Isso não apaga registros já feitos para atendimento; você pode solicitar acesso ou exclusão pelo contato abaixo. Avaliações e correções da equipe não são enviadas automaticamente ao fornecedor para treinar o modelo. A API continua configurada com store=false, o que não equivale à ausência de retenção técnica pelo fornecedor. O processamento pode ocorrer fora do Brasil e está sujeito às políticas da OpenAI. Contadores técnicos de segurança são separados do histórico de atendimento.
Uso interno e compartilhamento
Os dados necessários ao atendimento podem ser acessados por profissionais autorizados e fornecedores de infraestrutura e comunicação. Encaminhamentos de venda ou locação utilizam as informações necessárias à solicitação. Dados cadastrais, documentos e informações financeiras não devem ser enviados em anúncios públicos.
Conservação e proteção
O tratamento considera a finalidade da solicitação, procedimentos contratuais, obrigações legais, segurança e, quando aplicável, consentimento. A conservação depende dessas finalidades e das obrigações aplicáveis; não é ilimitada por padrão. A plataforma utiliza controle de acesso e registros de ações. Nenhum canal de comunicação deve ser utilizado para divulgar senhas ou códigos de autenticação.
Seus direitos e contato
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre o uso de seus dados, além dos demais direitos previstos na LGPD, incluindo eliminação quando cabível e revogação de consentimento. Fale com meirinho@meirinhoimoveis.com.br. Podemos confirmar sua identidade e a relação com os dados antes de atender à solicitação, sem exigir documentos desnecessários.